{"id":746,"date":"2023-02-28T16:15:36","date_gmt":"2023-02-28T20:15:36","guid":{"rendered":"https:\/\/negocio.procitas.com.do\/?page_id=746"},"modified":"2025-10-22T09:15:12","modified_gmt":"2025-10-22T13:15:12","slug":"terminos-y-condiciones-de-uso-de-procitas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/negocio.procitas.com.do\/en\/terminos-y-condiciones-de-uso-de-procitas\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Uso de PROCITAS"},"content":{"rendered":"

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T\u00e9rminos y Condiciones de Uso de PROCITAS<\/h2>\n

El portal Web [PROCITAS.com.do] comprende los servicios brindados por LYNOB SRL, RNC 132579402, una sociedad comercial constituida bajo las leyes de Republica Dominicana, con su domicilio en Calle Paseo de la ca\u00f1ada, Torre Madeleine, Santiago. Pro Citas es un sistema de software para gesti\u00f3n de citas m\u00e9dicas, es la soluci\u00f3n que ayuda a las empresas y profesionales a configurar las citas, los clientes, los eventos y a analizar el rendimiento del negocio,\u00a0 ofrecidos sujetos a los t\u00e9rminos, condiciones y las pol\u00edticas de privacidad que se describen debajo (en lo adelante, los \u201cT\u00e9rminos y Condiciones\u201d).<\/p>\n

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO<\/strong><\/p>\n

El uso de los servicios de PROCITAS implica la aceptaci\u00f3n expresa y sin reservas de la totalidad de los T\u00e9rminos y Condiciones, y constituye adem\u00e1s un contrato con valor judicial entre PROCITAS, de una parte, y de otra parte los m\u00e9dicos, proveedores de servicio y centros m\u00e9dicos afiliados y establecimientos, los usuarios finales y los anunciantes. Los servicios de PROCITAS se brindan directamente a los m\u00e9dicos, proveedores de servicio, profesionales de la salud, centros m\u00e9dicos afiliados, establecimientos y anunciantes, e indirectamente a los usuarios finales. PROCITAS no se hace responsable de \u2013 ni garantiza \u2013 los servicios que los m\u00e9dicos, proveedores de servicio, profesionales de la salud, centros m\u00e9dicos afiliados, establecimientos y los anunciantes brindan al p\u00fablico ni a los usuarios finales. Dichas ofertas de servicios ser\u00e1n responsabilidad \u00fanica entre m\u00e9dicos, proveedores de servicio, centros m\u00e9dicos afiliados, establecimientos y\/o los anunciantes, frente a los usuarios finales.<\/p>\n

2. Aceptaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Al acceder o usar Pro Citas, usted (m\u00e9dico, profesional de salud, centro o cl\u00ednica, \u201cCliente\u201d) acepta estos T\u00e9rminos. Si no est\u00e1 de acuerdo, no use el servicio.<\/p>\n

3. Objeto del servicio<\/strong><\/p>\n

Pro Citas provee herramientas de gesti\u00f3n de citas, recordatorios, directorios, historial cl\u00ednico (si el plan lo incluye), anal\u00edtica, emisi\u00f3n de facturas (si aplica) y m\u00f3dulos administrativos.<\/p>\n

4. Registro y cuentas<\/strong><\/p>\n

El Cliente garantiza que sus datos son veraces y completos. Es responsable de proteger sus credenciales y toda actividad en su cuenta.<\/p>\n

5. Planes, precios y facturaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

5.1. Planes y precios vigentes (ej.: B\u00e1sico RD$2,500, Plus RD$5,000, Advanced RD$9,000 mensuales, m\u00e1s ITBIS) se muestran en nuestro sitio o propuesta comercial.
5.2. Facturaci\u00f3n mensual o anual (anual: paga 10 y recibe 12).
5.3. Todos los montos se emiten en DOP e incluyen ITBIS conforme al C\u00f3digo Tributario cuando corresponda.
5.4. Los cargos se renuevan autom\u00e1ticamente hasta cancelaci\u00f3n por el Cliente (ver Cl\u00e1usula 7).
5.5. Falta de pago: si a los 10 d\u00edas h\u00e1biles desde el vencimiento no se recibe pago, Pro Citas puede suspender o cancelar el acceso.<\/p>\n

6. Pasarelas de pago y seguridad<\/strong><\/p>\n

Los pagos se procesan por terceros (p. ej., Azul, PayPal, Stripe). No almacenamos n\u00fameros de tarjeta. Nuestros proveedores cumplen est\u00e1ndares de seguridad (p. ej., PCI-DSS). El Cliente acepta sus t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n

7. Renovaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

7.1. El Cliente puede cancelar en cualquier momento con un aviso m\u00ednimo de 10 d\u00edas antes del siguiente ciclo.
7.2. Cancelar detiene futuras renovaciones; no genera reembolso por periodos ya disfrutados.
7.3. En planes anuales prepago (10=12) no hay reembolso parcial; si ofrece garant\u00eda de satisfacci\u00f3n inicial, se indicar\u00e1 por escrito en la propuesta.<\/p>\n

8. Reembolsos y contracargos<\/strong><\/p>\n

8.1. Cualquier reembolso ser\u00e1 evaluado conforme a pol\u00edtica de devoluciones vigente (suscripci\u00f3n \u2260 servicio puntual).
8.2. Si hubiese contracargo o reverso por la pasarela, Pro Citas puede reversar accesos y ajustar facturas y comisiones asociadas.<\/p>\n

9. Uso permitido y restricciones<\/strong><\/p>\n

Se concede una licencia revocable, no exclusiva e intransferible para usar Pro Citas conforme a su plan. Est\u00e1 prohibido: ingenier\u00eda inversa, scraping, reventa, uso il\u00edcito o violatorio de privacidad, seguridad o propiedad intelectual.<\/p>\n

10. Contenido de terceros y agenda<\/strong><\/p>\n

Pro Citas no garantiza la disponibilidad ni la calidad de servicios de terceros (m\u00e9dicos, centros, pasarelas, WhatsApp, correo, internet). El Cliente gestiona su propia agenda, horarios, pol\u00edtica de no-show y cancelaciones con pacientes.<\/p>\n

11. Propiedad intelectual<\/strong><\/p>\n

El software, marcas, logos, textos y dise\u00f1os son de LYNOB SRL. No se transfieren derechos salvo la licencia de uso indicada. El Cliente conserva la titularidad de sus datos propios (p. ej., pacientes, citas, facturas).<\/p>\n

12. Datos personales y confidencialidad<\/strong><\/p>\n

12.1. El tratamiento de datos se rige por la Pol\u00edtica de Privacidad (Ley 172-13).
12.2. Respecto a datos de pacientes, el Cliente act\u00faa como Responsable y Pro Citas como Encargado. El Cliente garantiza contar con base legal (consentimiento\/otra) para cargar datos.
12.3. Pro Citas aplica medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables. Ver detalles en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n

13. Disponibilidad y mantenimiento<\/strong><\/p>\n

Pro Citas realizar\u00e1 mantenimientos y actualizaciones razonables. Pueden ocurrir interrupciones programadas (avisadas) o por causas de fuerza mayor\/terceros.<\/p>\n

14. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/p>\n

En ning\u00fan caso la responsabilidad total de Pro Citas exceder\u00e1 las sumas pagadas por el Cliente en los 3 meses previos al evento. No respondemos por da\u00f1os indirectos, lucro cesante, p\u00e9rdidas de datos por causas externas, ni fallos de terceros.<\/p>\n

15. Cambios en T\u00e9rminos y planes<\/strong><\/p>\n

Pro Citas podr\u00e1 actualizar estos T\u00e9rminos y\/o planes con aviso previo razonable (15 d\u00edas). El uso continuado implica aceptaci\u00f3n.<\/p>\n

16. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Rige la ley de la Rep\u00fablica Dominicana. Las partes procurar\u00e1n resolver controversias por negociaci\u00f3n; de persistir, someter\u00e1n la disputa a los tribunales competentes del Distrito Nacional.<\/p>\n

T\u00e9rminos y condiciones de pagos en l\u00ednea<\/strong><\/p>\n

Estimado cliente, agradecemos su visita a nuestra plataforma http:\/\/negocio.PROCITAS.com.do, en esta p\u00e1gina se establecen los T\u00e9rminos y Condiciones que regulan el uso del pago en l\u00ednea a trav\u00e9s de negocio.PROCITAS.com.do y de los servicios provistos por PROCITAS.com.do o su doctor. Al pagar utilizando esta herramienta usted declara haber aceptado los T\u00e9rminos y Condiciones que est\u00e9n vigentes al momento de acceso y pago.<\/p>\n

PROCITAS.com.do es la soluci\u00f3n que ayuda a las empresas y profesionales a configurar las citas, los clientes, los eventos y a analizar el rendimiento del negocio donde los especialistas de la salud, proveedores de servicio publican su inventario de disponibilidad de horarios en nuestro sistema y utilizan nuestro sistema para gestionar las citas, cada cuenta de los especialistas, proveedores de servicio, establecimientos y centros de salud cuenta con un perfil propio y la responsabilidad de los servicios brindados es del centro m\u00e9dico, establecimiento, proveedor o especialista de salud utilizado.<\/p>\n

PROCITAS.com.do o LYNOB SRL, se reserva el derecho de revisar, actualizar y\/o modificar los presentes T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualizaci\u00f3n de esta p\u00e1gina, por lo es responsabilidad del Usuario conocer la versi\u00f3n vigente de estos T\u00e9rminos y Condiciones al momento de realizar alguna transacci\u00f3n a trav\u00e9s de http:\/\/PROCITAS.com.do.<\/p>\n

Todo pago en l\u00ednea hecho a trav\u00e9s del portal https:\/\/negocio.PROCITAS.com.do est\u00e1 sujeto a los T\u00e9rminos y Condiciones del presente Acuerdo:<\/p>\n

– Pol\u00edticas claras de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.<\/p>\n

Una vez se haya solicitado los servicios correspondientes a PROCITAS.com.do, establecimiento, centro m\u00e9dico, proveedor de servicio o profesional de la salud seleccionado, los documentos o archivos objeto de dichos servicios no podr\u00e1n ser modificados. Luego de que el servicio haya sido solicitado a PROCITAS.com.do, establecimiento, centro m\u00e9dico o profesional de la salud seleccionado, el usuario es responsable de pagar la suma total del servicio solicitado, conjuntamente con los impuestos y tasas correspondientes.<\/p>\n

En caso de verificarse una falta o un incumplimiento del servicio requerido por parte de PROCITAS.com.do, centro m\u00e9dico o profesional de la salud seleccionado, PROCITAS.com.do le devolver\u00e1 la totalidad del monto pagado por nuestra politica de 14 d\u00edas de garant\u00eda de devoluci\u00f3n, seg\u00fan las siguientes condiciones y plazos: a) en un (1) d\u00eda laborable cuando el monto del servicio sea igual o menor de RD$6,000.00 y ser\u00e1n reversadas el pago a la tarjeta o pagaderos en efectivo en manos del cliente; y b) en dos (2) d\u00edas laborables cuando el monto del servicio sea igual o mayor a RD$6,001.00 pagaderos los mismos a trav\u00e9s de cheque en manos del cliente. La reclamaci\u00f3n anterior no proceder\u00e1 si han transcurrido los 14 d\u00edas de garant\u00eda del cliente tras haber recibido el servicio.<\/p>\n

– Tiempo de Entrega.<\/strong>
El tiempo de entrega de los servicios ordenados se realizar\u00e1 apartir de 2 dias laborables.<\/p>\n

– Moneda de Compra.<\/strong>
Todos los precios y sumas mostradas en este sitio est\u00e1n establecidas en Pesos Dominicanos (RD).<\/p>\n

Pol\u00edticas de Seguridad de Manejo y Transmisi\u00f3n de Datos de Tarjetas.<\/strong>
Como parte del proceso de solicitud de servicio a trav\u00e9s de http:\/\/www.negocio.PROCITAS.com.do y su aplicaci\u00f3n web progresiva el cliente acuerda la provisi\u00f3n de los detalles de su tarjeta de cr\u00e9dito, por lo que comprende, entiende y confirma que los detalles de la tarjeta de cr\u00e9dito provistos son correctos y declara que es el titular de dicha tarjeta y no hace uso de una tarjeta de cr\u00e9dito obtenida de manera ilegal.<\/p>\n

Las tarjetas de cr\u00e9dito son procesadas por el sistema de pagos Azul Dominicana Servicios Digitales Popular, de forma tal que nuestro sistema no maneja la informaci\u00f3n de las mismas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pol\u00edticas <\/span>de <\/span><\/strong>Seguridad<\/strong>
<\/span>WEBSITE<\/strong>
Tomamos todas <\/span>las <\/span>medidas <\/span>y <\/span>precauciones razonables <\/span>para proteger <\/span>tu <\/span>informaci\u00f3n <\/span>personal <\/span>y
<\/span>seguimos <\/span>las <\/span>mejores <\/span>pr\u00e1cticas <\/span>de <\/span>la industria <\/span>para asegurar <\/span>que <\/span>tu <\/span>informaci\u00f3n <\/span>no sea <\/span>utilizada <\/span>de
<\/span>manera <\/span>inapropiada, <\/span>alterada <\/span>o <\/span>destruida.
Ciframos <\/span>la <\/span>informaci\u00f3n de <\/span>tu <\/span>tarjeta de cr\u00e9dito <\/span>utilizando la tecnolog\u00eda <\/span>de capa de <\/span>puertos <\/span>seguros
<\/span>o <\/span>Secur Sockets Layer <\/span>(SSL), <\/span>y <\/span>la <\/span>almacenamos <\/span>con <\/span>el cifrado AES-256. Tambi\u00e9n, seguimos todos los
requerimientos <\/span>del <\/span>PCI-DSS.<\/span><\/p>\n


PAGOS<\/strong>
Los m\u00e9todos de <\/span>pago <\/span>utilizados <\/span>por <\/span>PROCITAS.com.do <\/span>son <\/span>servicios de <\/span>terceros. <\/span>Estos servicios de <\/span>terceros <\/span>(AZUL), <\/span>cumplen <\/span>con <\/span>todos los est\u00e1ndares de seguridad y cifrado <\/span>para <\/span>mantener <\/span>tu <\/span>informaci\u00f3n <\/span>segura. <\/span>Solo utilizar\u00e1n <\/span>la <\/span>informaci\u00f3n necesaria <\/span>para <\/span>completar <\/span>el <\/span>proceso <\/span>requerido.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n recomendamos leer las Pol\u00edticas de Privacidad de <\/span>estos <\/span>proveedores, para entender mejor c\u00f3mo manejan la informaci\u00f3n suministrada.<\/span><\/p>\n

Disposiciones Generales.<\/strong><\/p>\n

Queda expresamente entendido que si cualquier disposici\u00f3n de este Acuerdo se declarare no v\u00e1lida o no ejecutable, dicha disposici\u00f3n inv\u00e1lida carecer\u00e1 de efectividad solamente en la medida de dicha invalidez y sin que esto afecte la validez del resto de las disposiciones de este Acuerdo que no sean objeto de dicha o de cualquier otra nulidad parcial.<\/p>\n

Cualquier demanda, litigio, pedimento, oposici\u00f3n y\/o sometimiento que eventualmente pudiese derivarse de estos T\u00e9rminos y Condiciones se someter\u00e1 exclusivamente a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales competentes de la Rep\u00fablica Dominicana en la jurisdicci\u00f3n territorial del Distrito Nacional de la Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n

Fecha de aplicaci\u00f3n veintid\u00f3s<\/span> (22) de Octubre del 2025.<\/h4>\n

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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD \u2013 PRO CITAS<\/h2>\n

1. Responsable del tratamiento<\/strong><\/p>\n

LYNOB SRL, RNC 132579402, una sociedad comercial constituida bajo las leyes de Republica Dominicana, con su domicilio en Calle Paseo de la ca\u00f1ada, Torre Madeleine, Santiago, es responsable de los datos personales recabados a trav\u00e9s del sistema Pro Citas<\/p>\n

2. Finalidades del tratamiento<\/strong><\/p>\n

Los datos se recopilan para:<\/p>\n