Términos y Condiciones de Uso de PROCITAS

El portal Web [PROCITAS.com.do] comprende los servicios brindados por LYNOB SRL, RNC 132579402, una sociedad comercial constituida bajo las leyes de Republica Dominicana, con su domicilio en Calle Paseo de la cañada, Torre Madeleine, Santiago. Pro Citas es un sistema de software para gestión de citas médicas, es la solución que ayuda a las empresas y profesionales a configurar las citas, los clientes, los eventos y a analizar el rendimiento del negocio,  ofrecidos sujetos a los términos, condiciones y las políticas de privacidad que se describen debajo (en lo adelante, los “Términos y Condiciones”).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El uso de los servicios de PROCITAS implica la aceptación expresa y sin reservas de la totalidad de los Términos y Condiciones, y constituye además un contrato con valor judicial entre PROCITAS, de una parte, y de otra parte los médicos, proveedores de servicio y centros médicos afiliados y establecimientos, los usuarios finales y los anunciantes. Los servicios de PROCITAS se brindan directamente a los médicos, proveedores de servicio, profesionales de la salud, centros médicos afiliados, establecimientos y anunciantes, e indirectamente a los usuarios finales. PROCITAS no se hace responsable de – ni garantiza – los servicios que los médicos, proveedores de servicio, profesionales de la salud, centros médicos afiliados, establecimientos y los anunciantes brindan al público ni a los usuarios finales. Dichas ofertas de servicios serán responsabilidad única entre médicos, proveedores de servicio, centros médicos afiliados, establecimientos y/o los anunciantes, frente a los usuarios finales.

2. Aceptación

Al acceder o usar Pro Citas, usted (médico, profesional de salud, centro o clínica, “Cliente”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

3. Objeto del servicio

Pro Citas provee herramientas de gestión de citas, recordatorios, directorios, historial clínico (si el plan lo incluye), analítica, emisión de facturas (si aplica) y módulos administrativos.

4. Registro y cuentas

El Cliente garantiza que sus datos son veraces y completos. Es responsable de proteger sus credenciales y toda actividad en su cuenta.

5. Planes, precios y facturación

5.1. Planes y precios vigentes (ej.: Básico RD$2,500, Plus RD$5,000, Advanced RD$9,000 mensuales, más ITBIS) se muestran en nuestro sitio o propuesta comercial.
5.2. Facturación mensual o anual (anual: paga 10 y recibe 12).
5.3. Todos los montos se emiten en DOP e incluyen ITBIS conforme al Código Tributario cuando corresponda.
5.4. Los cargos se renuevan automáticamente hasta cancelación por el Cliente (ver Cláusula 7).
5.5. Falta de pago: si a los 10 días hábiles desde el vencimiento no se recibe pago, Pro Citas puede suspender o cancelar el acceso.

6. Pasarelas de pago y seguridad

Los pagos se procesan por terceros (p. ej., Azul, PayPal, Stripe). No almacenamos números de tarjeta. Nuestros proveedores cumplen estándares de seguridad (p. ej., PCI-DSS). El Cliente acepta sus términos y condiciones.

7. Renovación y cancelación

7.1. El Cliente puede cancelar en cualquier momento con un aviso mínimo de 10 días antes del siguiente ciclo.
7.2. Cancelar detiene futuras renovaciones; no genera reembolso por periodos ya disfrutados.
7.3. En planes anuales prepago (10=12) no hay reembolso parcial; si ofrece garantía de satisfacción inicial, se indicará por escrito en la propuesta.

8. Reembolsos y contracargos

8.1. Cualquier reembolso será evaluado conforme a política de devoluciones vigente (suscripción ≠ servicio puntual).
8.2. Si hubiese contracargo o reverso por la pasarela, Pro Citas puede reversar accesos y ajustar facturas y comisiones asociadas.

9. Uso permitido y restricciones

Se concede una licencia revocable, no exclusiva e intransferible para usar Pro Citas conforme a su plan. Está prohibido: ingeniería inversa, scraping, reventa, uso ilícito o violatorio de privacidad, seguridad o propiedad intelectual.

10. Contenido de terceros y agenda

Pro Citas no garantiza la disponibilidad ni la calidad de servicios de terceros (médicos, centros, pasarelas, WhatsApp, correo, internet). El Cliente gestiona su propia agenda, horarios, política de no-show y cancelaciones con pacientes.

11. Propiedad intelectual

El software, marcas, logos, textos y diseños son de LYNOB SRL. No se transfieren derechos salvo la licencia de uso indicada. El Cliente conserva la titularidad de sus datos propios (p. ej., pacientes, citas, facturas).

12. Datos personales y confidencialidad

12.1. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad (Ley 172-13).
12.2. Respecto a datos de pacientes, el Cliente actúa como Responsable y Pro Citas como Encargado. El Cliente garantiza contar con base legal (consentimiento/otra) para cargar datos.
12.3. Pro Citas aplica medidas técnicas y organizativas razonables. Ver detalles en la Política de Privacidad.

13. Disponibilidad y mantenimiento

Pro Citas realizará mantenimientos y actualizaciones razonables. Pueden ocurrir interrupciones programadas (avisadas) o por causas de fuerza mayor/terceros.

14. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Pro Citas excederá las sumas pagadas por el Cliente en los 3 meses previos al evento. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de datos por causas externas, ni fallos de terceros.

15. Cambios en Términos y planes

Pro Citas podrá actualizar estos Términos y/o planes con aviso previo razonable (15 días). El uso continuado implica aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Rige la ley de la República Dominicana. Las partes procurarán resolver controversias por negociación; de persistir, someterán la disputa a los tribunales competentes del Distrito Nacional.

Términos y condiciones de pagos en línea

Estimado cliente, agradecemos su visita a nuestra plataforma http://negocio.PROCITAS.com.do, en esta página se establecen los Términos y Condiciones que regulan el uso del pago en línea a través de negocio.PROCITAS.com.do y de los servicios provistos por PROCITAS.com.do o su doctor. Al pagar utilizando esta herramienta usted declara haber aceptado los Términos y Condiciones que estén vigentes al momento de acceso y pago.

PROCITAS.com.do es la solución que ayuda a las empresas y profesionales a configurar las citas, los clientes, los eventos y a analizar el rendimiento del negocio donde los especialistas de la salud, proveedores de servicio publican su inventario de disponibilidad de horarios en nuestro sistema y utilizan nuestro sistema para gestionar las citas, cada cuenta de los especialistas, proveedores de servicio, establecimientos y centros de salud cuenta con un perfil propio y la responsabilidad de los servicios brindados es del centro médico, establecimiento, proveedor o especialista de salud utilizado.

PROCITAS.com.do o LYNOB SRL, se reserva el derecho de revisar, actualizar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta página, por lo es responsabilidad del Usuario conocer la versión vigente de estos Términos y Condiciones al momento de realizar alguna transacción a través de http://PROCITAS.com.do.

Todo pago en línea hecho a través del portal https://negocio.PROCITAS.com.do está sujeto a los Términos y Condiciones del presente Acuerdo:

– Políticas claras de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

Una vez se haya solicitado los servicios correspondientes a PROCITAS.com.do, establecimiento, centro médico, proveedor de servicio o profesional de la salud seleccionado, los documentos o archivos objeto de dichos servicios no podrán ser modificados. Luego de que el servicio haya sido solicitado a PROCITAS.com.do, establecimiento, centro médico o profesional de la salud seleccionado, el usuario es responsable de pagar la suma total del servicio solicitado, conjuntamente con los impuestos y tasas correspondientes.

En caso de verificarse una falta o un incumplimiento del servicio requerido por parte de PROCITAS.com.do, centro médico o profesional de la salud seleccionado, PROCITAS.com.do le devolverá la totalidad del monto pagado por nuestra politica de 14 días de garantía de devolución, según las siguientes condiciones y plazos: a) en un (1) día laborable cuando el monto del servicio sea igual o menor de RD$6,000.00 y serán reversadas el pago a la tarjeta o pagaderos en efectivo en manos del cliente; y b) en dos (2) días laborables cuando el monto del servicio sea igual o mayor a RD$6,001.00 pagaderos los mismos a través de cheque en manos del cliente. La reclamación anterior no procederá si han transcurrido los 14 días de garantía del cliente tras haber recibido el servicio.

– Tiempo de Entrega.
El tiempo de entrega de los servicios ordenados se realizará apartir de 2 dias laborables.

– Moneda de Compra.
Todos los precios y sumas mostradas en este sitio están establecidas en Pesos Dominicanos (RD).

Políticas de Seguridad de Manejo y Transmisión de Datos de Tarjetas.
Como parte del proceso de solicitud de servicio a través de http://www.negocio.PROCITAS.com.do y su aplicación web progresiva el cliente acuerda la provisión de los detalles de su tarjeta de crédito, por lo que comprende, entiende y confirma que los detalles de la tarjeta de crédito provistos son correctos y declara que es el titular de dicha tarjeta y no hace uso de una tarjeta de crédito obtenida de manera ilegal.

Las tarjetas de crédito son procesadas por el sistema de pagos Azul Dominicana Servicios Digitales Popular, de forma tal que nuestro sistema no maneja la información de las mismas.

 

Políticas de Seguridad
WEBSITE
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y
seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de
manera inapropiada, alterada o destruida.
Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros
o Secur Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los
requerimientos del PCI-DSS.

PAGOS
Los métodos de pago utilizados por PROCITAS.com.do son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido.

También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

Disposiciones Generales.

Queda expresamente entendido que si cualquier disposición de este Acuerdo se declarare no válida o no ejecutable, dicha disposición inválida carecerá de efectividad solamente en la medida de dicha invalidez y sin que esto afecte la validez del resto de las disposiciones de este Acuerdo que no sean objeto de dicha o de cualquier otra nulidad parcial.

Cualquier demanda, litigio, pedimento, oposición y/o sometimiento que eventualmente pudiese derivarse de estos Términos y Condiciones se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la República Dominicana en la jurisdicción territorial del Distrito Nacional de la República Dominicana.

Fecha de aplicación veintidós (22) de Octubre del 2025.